1. Cara Mengajukan Permintaan
Pengguna dapat meminta penghapusan atau penonaktifan akun Asmipa Merchant dengan menghubungi admin resmi melalui email PT. Asmipa Bisnis Prima.
- Kirim permintaan penghapusan atau penonaktifan akun ke email resmi PT.
- Sertakan nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, alamat email akun, dan ID Mitra jika tersedia.
- Admin akan melakukan verifikasi kepemilikan akun untuk menjaga keamanan data.
- Setelah verifikasi berhasil, akun akan diproses sesuai ketentuan sistem Asmipa Merchant.
Untuk keamanan, permintaan hanya dapat diproses setelah admin memastikan bahwa pemohon adalah pemilik akun yang sah.
2. Data yang Dapat Dihapus atau Dinonaktifkan
Setelah permintaan disetujui, data berikut dapat dihapus, dinonaktifkan, atau dibatasi aksesnya dari sistem aplikasi:
- Data akun pengguna.
- Data profil pengguna.
- Data identitas pengguna.
- Foto identitas dan foto selfie.
- Data profil Mitra yang tidak lagi aktif.
- Akses login ke aplikasi Asmipa Merchant.
3. Data yang Dapat Tetap Disimpan
Beberapa data dapat tetap disimpan untuk kebutuhan hukum, audit, keamanan, asosiasi, transaksi, penyelesaian sengketa, atau kewajiban administrasi. Data tersebut dapat mencakup:
- Riwayat transaksi.
- Riwayat tagihan dan pembayaran.
- Riwayat kunjungan atau aktivitas Mitra.
- Catatan laporan masalah, sengketa, atau penyalahgunaan.
- Data yang wajib disimpan berdasarkan kebutuhan hukum, audit, keamanan, atau kebijakan asosiasi.
4. Waktu Pemrosesan
Permintaan penghapusan atau penonaktifan akun akan diproses maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi kepemilikan akun selesai.